 親が一人暮らしになった（父または母が亡くなった、入院した、等）今は体調も良く施設に入れるほどではないが、今後はちょっと心配本当は、普段言えないような心配事や悩み事があるような気がする家族や仕事の都合もあり、すぐには一緒に暮らせない頻繁に実家に顔をだすことも難しいし、交通費だってかかる電話も時間帯が合わないし、用事が無いと何となくかけにくい何かしたいけど、何もできていない、毎日の小さな不安や罪悪感を抱えている |
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離れて暮らす両親を､傾聴の専門家によるスカイプでの｢顔の見えるコミュニケーション」（見守りTV電話コール）で優しく見守り、｢日常生活のレポート」（月次報告メール）で安心をお届けするサービスです。
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担当させていただくアテンダーは、いずれも経験豊富なカウンセリングの有資格者です。 お話を遮ったり否定したりせずにお伺いしますので、会話が弾み、生活にもハリが出ます。 |
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通常の電話だと気づくことが難しい、表情や服装、部屋の変化が分かります。 真夏なのにセーターを着ている、部屋に不審な品物が増えている、といった状況も見逃しません。 |
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専門家視点での定期レポートには、ご家族でも気づきにくい情報が記載されるケースもあります。 新しい趣味や、普段なかなか遠慮して言えないことなど、ご家族同士の対話も促進します。 |
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インターネットのテレビ電話を利用するため、電話代や交通費等のコストは一切かかりません。 「親も元気だし、センサーや駆けつけなどの高額な見守りサービスはまだ早い」という方にピッタリです。 |
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PCやタブレットを使うのは初めて…といった不安をお持ちの方でも大丈夫です。 お客様のご希望に応じて、専門業者のサポートサービス（有償）もご紹介できます。 |
①初期費用 10,000円（税別）
②月額料金（サービス開始時の一括払い）
最短3ヶ月から、最長12ヶ月までお選びいただけます。
②月額料金（サービス開始時の一括払い）
最短3ヶ月から、最長12ヶ月までお選びいただけます。
機械が苦手な方でも大丈夫です！
毎回、担当アテンダーからご連絡を差し上げますので、約束のお時間になりましたら機械の前でお待ちいただくだけで大丈夫です。
お客様側から、複雑な操作をしていただく必要はありません。
「使い方がわからなくなった」「機械の調子が悪い」…
そんな時にも、こんなサービスを併用すればさらに安心です。
通信キャリア各社のサポートサービス紹介
※詳細については、サポートサービスの提供元もしくは弊社までお問い合わせください。
TV電話での会話も、すぐに馴染めます！
初めてTV電話を使う方は、どなたも若干の違和感をお持ちになります。
それでも、相手の表情や身振り手振りが伝わってきますので、すぐにお話に集中できるようになります。
しかも、担当アテンダーは経験豊富な「傾聴の専門家」ばかりですから、いつのまにかTV電話であることも忘れてしまう方が多いのです。
しかも、担当アテンダーは経験豊富な「傾聴の専門家」ばかりですから、いつのまにかTV電話であることも忘れてしまう方が多いのです。
お話好きなご家族の方でも、追加料金はいただきません！
ご契約プランの料金以外に、お支払いが発生することはありませんのでご安心ください。
担当アテンダーが時間管理を行いますが、もしご契約プランの時間を超えてお話をされた場合でも、追加料金をいただくことは一切ございません。
担当アテンダーが時間管理を行いますが、もしご契約プランの時間を超えてお話をされた場合でも、追加料金をいただくことは一切ございません。
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無料体験親御さんに気に入っていただけるか、レポート内容がイメージ通りか等、ご確認ください。※無料体験後の、ご契約の義務は一切ございません。 |
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申し込み「申し込みフォーム」より、必要事項を記入の上、送信してください。 |
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料金のお支払い弊社指定の方法（銀行振込またはクレジットカード決済）にて料金をお支払いください。 |
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契約関連書類をお届け契約関連書類を、ご契約者様およびご利用者様にお送りします。 |
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担当アテンダーと、スカイプでの顔会わせ環境確認も兼ねて、サービス開始の一週間前に、担当アテンダーがスカイプでご挨拶させていただきます。 |
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サービス開始毎週土曜日に、担当アテンダーから見守りTV電話コールをいたします。 |
生活にハリが出てきました！主人が亡くなってから、誰とも話さずに1日を過ごすこともあったけど…。担当アテンダーさんと仲良くなって、生活に少しずつハリが出てきました。宮城県／S・K様／女性／78歳／一人暮らし
久しぶりのお化粧！テレビ電話に顔が映るので、お化粧を久々にしました。会話も上手にリードしてくださるので、いつもドキドキしながら連絡を待っています。岡山県／A・T様／女性／81歳／一人暮らし
顔のツボ押し体操が楽しい！いつもテレビ電話の最初にやる、顔のツボ押し体操がとても気に入っています。最近では、毎日のように唾液腺を刺激していますよ。石川県／M・K様／女性／75歳／一人暮らし
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一人になった母親への不安が軽くなりましたずっと両親ともに健康でしたが、最近父親が亡くなり、田舎の広い家に母親が一人で生活していることが気がかりでした。「見守りん」のおかげで普段の様子も分かるし、母親も“良い茶飲み友達ができたみたいで、嬉しいわ”と喜んでいます。 東京都／H・K様／男性／52歳
料金が手頃なのが嬉しい75歳の誕生日を迎えた母親。まだまだ元気とは言え、一人暮らしが長いため、今後のことが少し気になっていました。まだセンサーで見守るほどではないし、そもそも監視されているようだと言って本人が受け入れてくれません。 自分たちの子供にもまだまだお金がかかるので、料金も手頃な「見守りん」は、本当に助かっています。 愛知県／T・O様／男性／47歳
将来の同居時にも役立ちそうですいずれは同居することを考えていますが、今は距離が遠い。それまでの暫定措置として、このサービスを利用しています。これまで積極的に電話等でコミュニケーションを取っているつもりでしたが、意外と知らないことも多いものですね。 義母がずっとフラダンスを習っていたことも、担当アテンダーさんからのレポートをいただくまで、全く知りませんでした。 神奈川県／S・A様／女性／49歳
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アテンダーとは
担当者は全員が傾聴のプロフェッショナルです。 カウンセリングの資格を持ち、メンタルケアの実績が豊富であることを必須条件として採用しています。
「見守りん」では、日常生活やご趣味、子供の頃のお話などを伺うことが中心であるため、対話させていただく担当者の名称も「カウンセラー」ではなく、会話をさりげなくリードする水先案内人という意味合いを持つ「アテンダー」とし、より皆様に親しみやすく感じていただけるよう配慮しています。
担当者は全員が傾聴のプロフェッショナルです。 カウンセリングの資格を持ち、メンタルケアの実績が豊富であることを必須条件として採用しています。
「見守りん」では、日常生活やご趣味、子供の頃のお話などを伺うことが中心であるため、対話させていただく担当者の名称も「カウンセラー」ではなく、会話をさりげなくリードする水先案内人という意味合いを持つ「アテンダー」とし、より皆様に親しみやすく感じていただけるよう配慮しています。
早田 喜久男（東京都）1948年生まれ
 | 産業カウンセラー キャリアコンサルタント |
 | メンタルヘルス、就職 |
 | 民間企業で30年以上にわたり通算約2,500名の採用面接を経験。社内に「なんでも健康相談室」を設置、産業医と連携し、人事と切り離した相談室の運営にも携わる。その後ハローワークにて求職者の個別相談および就職セミナー講師を務める。 |
橋本 邦一（東京都）1949年生まれ
| 産業カウンセラー ２級キャリア・コンサルティング技能士 |
| キャリア、転職、再就職、職場問題、家族問題 |
| 大手ソフト会社で社員に対する相談歴6年、公共機関での相談歴5年。キャリア関連の相談だけでなく、自身の体験も踏まえた家族問題への取り組みも行なっている。 |
中嶋 文子（東京都）
| 産業カウンセラー キャリアカウンセラー 臨床心理学修士 |
| ビジネス、コーチング、人事､うつ 夫婦問題､キャリア､職場問題､恋愛､結婚 |
| 2000年より民間エンタメ企業の人事部に在籍し、全社員（1,500名）を対象とした研修とメンタル・キャリア両面のカウンセリング実績を持つ。併せて2009年2月より外部EAPと契約し、カウンセリングおよび研修講師としても活動している。 |
小菅 伸浩（神奈川県）1940年代生まれ
| 産業カウンセラー |
| 人事（採用、研修・処遇・評価制度） |
| 外資系企業（社員数200名）に36年間在籍し、人事、法務全般の責任者を歴任。その後、6年間にわたりバイオテクノロジー製品輸入販売会社の社長を務める。 産業カウンセラーとしても、デパート、電機、化学メーカーの社員を対象とした350名以上の面談歴を持つ。 |
大橋 稔（東京都）1974年生まれ
| 産業カウンセラー |
| ビジネス、コーチング |
| 在籍していた民間IT企業にて、のべ200名を超える社内スタッフへのメンタルケアおよびコーチングの実績を持つ。 目黒区のデイケア、新宿区の小規模多機能ホームおよびリハビリセンターにて、ほぼ毎月、傾聴ボランティア活動も行なっている。 |
●サービス内容
「無料体験」とは、どのようなサービスですか？
1ヶ月間、担当アテンダーとスカイプにて毎週5分の「見守りTV電話コール」を体験できます。
「月次報告メール」も含まれておりますので、実際のサービスと同じ内容をお試しいただくことができます。
※1回だけのお試し等もできますので、お気軽にご連絡ください。
「月次報告メール」も含まれておりますので、実際のサービスと同じ内容をお試しいただくことができます。
※1回だけのお試し等もできますので、お気軽にご連絡ください。
見守りTV電話コールに出られなかった場合にはどうなりますか？
5分おきに3回TV電話コールをさせていただきます。
3回のコールで応答がなかった場合は、連絡用のアドレス宛にその旨をメールにてお伝えいたします。
3回のコールで応答がなかった場合は、連絡用のアドレス宛にその旨をメールにてお伝えいたします。
急用などでその日のサービスが受けられない場合、どうすれば良いですか？
サービスが受けられなくなることが判明した時点で、速やかに事務局にご連絡ください。
健康相談も受けてもらえるのですか？
医療機関ではありませんので、診療等は行えません。
必要に応じて医療機関等適切な機関を紹介するケースもございます。
必要に応じて医療機関等適切な機関を紹介するケースもございます。
●担当アテンダー
担当アテンダーは、どんな話をしてくれるのですか？
お名前の呼びかけに始まり、簡単な顔のツボ押し、お体の調子、今日のご予定、天候についてなど、状況に応じてお話いたします。
担当アテンダーは、どのような資格や実績を持っているのですか？
心理系の有資格者（産業カウンセラー、臨床心理士等）を揃えています。
さらに、担当アテンダーとしての能力（人間性やコミュニケーション能力、信頼性等）を弊社が面接で認めた方のみ採用しております。
実績も人それぞれですが、企業内でのカウンセリングや、ハローワークでのキャリア相談、高齢者施設での傾聴等、多彩です。
さらに、担当アテンダーとしての能力（人間性やコミュニケーション能力、信頼性等）を弊社が面接で認めた方のみ採用しております。
実績も人それぞれですが、企業内でのカウンセリングや、ハローワークでのキャリア相談、高齢者施設での傾聴等、多彩です。
担当アテンダーは自分で選べますか？
原則として、弊社側で担当アテンダーを指定させていただきます。
特別なご要望がございましたら、お知らせください。
特別なご要望がございましたら、お知らせください。
担当アテンダーを変更できますか？
原則として、利用者様ごとにメインの担当アテンダーが継続対応させていただきます。
ご不満やご要望がございましたら、ご遠慮無く事務局までご連絡ください。
ご不満やご要望がございましたら、ご遠慮無く事務局までご連絡ください。
担当アテンダーの都合でサービスが受けられない場合はどうなりますか？
事務局にて代行アテンダーを手配いたします。
基本的には、天災などやむを得ない場合を除き、サービスを提供いたします。
基本的には、天災などやむを得ない場合を除き、サービスを提供いたします。
●機器・通信環境
TV電話はどんなソフトを使うのですか？
「スカイプ」という無料ソフト（登録ユーザー数は全世界で5億人以上）を利用します。
どのような機器を用意する必要がありますか？
「スカイプ」が動作する機器でしたら、基本的には大丈夫です。
操作が簡単で、面倒な配線の必要もないため、タブレットPCをお薦めしています。
スマートフォンでのご利用もできますが、画面やボタンが小さい機種が多く、操作が困難である可能性がありますのでご注意ください。
デスクトップPCやノートPCでも、カメラ、マイク、スピーカーが内蔵（もしくは増設）されていればご利用可能です。
※すでにお持ちの機器でサービス利用可能か等、詳しくはご相談ください。
操作が簡単で、面倒な配線の必要もないため、タブレットPCをお薦めしています。
スマートフォンでのご利用もできますが、画面やボタンが小さい機種が多く、操作が困難である可能性がありますのでご注意ください。
デスクトップPCやノートPCでも、カメラ、マイク、スピーカーが内蔵（もしくは増設）されていればご利用可能です。
※すでにお持ちの機器でサービス利用可能か等、詳しくはご相談ください。
どのような通信環境が必要ですか？
インターネット接続が可能であれば、基本的にお使いいただけます。
※現在の通信環境でご不安がある場合は、ご相談ください。
※現在の通信環境でご不安がある場合は、ご相談ください。
外出先などで利用することも可能ですか？
基本的にはご自宅での利用を想定しております。
長期の旅行で外出される場合などは、事務局宛に事前にご連絡ください。 外出先のネット環境が不安定な場合などはサービスの提供が出来ないことがありますので、あらかじめご了承ください。
長期の旅行で外出される場合などは、事務局宛に事前にご連絡ください。 外出先のネット環境が不安定な場合などはサービスの提供が出来ないことがありますので、あらかじめご了承ください。
回線トラブル等でサービスが受けられなかった場合はどうなりますか？
別のアテンダーまたは、携帯電話、固定電話等を利用してサービス提供いたします。
※いずれも、サービス提供困難となる要因が利用者様側にある場合を除きます。
※いずれも、サービス提供困難となる要因が利用者様側にある場合を除きます。
●契約・料金
インターネット接続料金、パケット料金はかかりますか？
通信費に関しては、別途弊社にお支払いいただく必要はございません。
ただし、通信会社様と従量課金（パケット量に応じて金額が変動する）契約を交わされている場合等、その通信会社様に対してはデータ通信料金が発生しますので、パケット定額プラン等でのご利用をお勧めいたします。
ただし、通信会社様と従量課金（パケット量に応じて金額が変動する）契約を交わされている場合等、その通信会社様に対してはデータ通信料金が発生しますので、パケット定額プラン等でのご利用をお勧めいたします。
夫婦2人でサービスを受けたいのですが、その場合の料金はどうなりますか？
ご夫婦に限らず、利用者様ご本人が同席されていれば、ご家族の方やご友人と一緒にお使いいただくことができます。
その場合でも追加の料金をいただくことはありません。
なお、ご夫婦でそれぞれ異なる時間にご利用いただく場合には、お2人分のご契約となります。
その場合でも追加の料金をいただくことはありません。
なお、ご夫婦でそれぞれ異なる時間にご利用いただく場合には、お2人分のご契約となります。
契約期間の単位はどのくらいですか？
契約期間は3ヵ月・6ヵ月・12ヵ月のプランをご用意しております。
なお、お申し出が無い限り、同じ期間で自動延長となります。
なお、お申し出が無い限り、同じ期間で自動延長となります。
契約を更新する際、別途特別な料金はかかりますか？
更新料金は発生いたしません。
継続される契約期間分の料金のみお支払いいただきます。
継続される契約期間分の料金のみお支払いいただきます。
法人契約はできますか？
介護離職等を防ぐための、福利厚生サービスとしてお使いいただけます。
複数のアテンダーを長時間確保するケース等も想定されますので、まずはご相談ください。
ご要望にお応えするために、「見守りん」とは別のサービスをご提案させていただくこともございます。
複数のアテンダーを長時間確保するケース等も想定されますので、まずはご相談ください。
ご要望にお応えするために、「見守りん」とは別のサービスをご提案させていただくこともございます。
解約の手続きはどうすればいいですか？
弊社へのお電話・メール・お問い合わせwebフォーム等でお申し出ください。
●その他
どこに住んでいても利用できますか？
はい。インターネット環境が整ってさえいれば、日本全国どこでもサービス提供の対象となります。
海外在住の方にもご利用いただけますが、時差等を考慮する必要があるため、まずはご相談ください。
海外在住の方にもご利用いただけますが、時差等を考慮する必要があるため、まずはご相談ください。
なぜ土曜日限定なのでしょうか？
できるだけ運営コストを抑えて、一人でも多くの方にご利用いただきやすいサービスにするためです。
また、万が一何かあったときに、ご家族の方（息子さん、娘さん）が週末に駆けつける等の対処がしやすいためです。
また、万が一何かあったときに、ご家族の方（息子さん、娘さん）が週末に駆けつける等の対処がしやすいためです。
他の曜日指定は可能ですか？
原則として、毎週土曜日に対応させていただいております。
特別なご事情やご要望がございましたら、事務局までご相談ください。
特別なご事情やご要望がございましたら、事務局までご相談ください。
週2回や週3回のプランはありませんか？
現在は週1回のプランのみご用意しております。
特別なご事情やご要望がございましたら、事務局までご相談ください。
特別なご事情やご要望がございましたら、事務局までご相談ください。
申し込みからサービス開始まではどのくらいかかりますか。
お申し込みの翌月の第1土曜日からサービス開始が可能です。
なお、お申し込み日が26日以降の場合には、翌々月の第1土曜日からサービス開始が可能となります。
なお、お申し込み日が26日以降の場合には、翌々月の第1土曜日からサービス開始が可能となります。
個人情報保護はどうなっていますか？
各担当アテンダーの持つ資格において、職務上の守秘義務が宣言されており、かつ個人情報保護についての十分な教育を受けています。
また、本サービスは弊社の個人情報保護方針に基づいて運用しており、さらに本サービスで採用しているシステムについてはSSLによる通信の暗号化がされております。
また、本サービスは弊社の個人情報保護方針に基づいて運用しており、さらに本サービスで採用しているシステムについてはSSLによる通信の暗号化がされております。
イケハヤ書店 |
ダイヤモンドオンライン |
フジサンケイビジネスアイ |
株式会社エクセリーベ 代表の大橋です。
「今週、初めて人と話しました」
私どもはこれまで数多くのご高齢の方々と接してきましたが、その中で、もっとも心が揺さぶられた言葉の一つです。
「親の老後と、どう向き合うか」
超高齢化が進む日本社会において、一人暮らしの親を持つ世代にとって永遠のテーマです。
そして「何かしないといけない」という思いはあっても｢仕事や家庭の都合で何もできない」のが共通の悩みではないでしょうか。
世の中にある見守りサービスは、機器やセンサーによる「監視」のイメージが強く｢親を見放してしまう罪悪感」が先に立ち、まだまだ元気な家族に対して、積極的に利用する気にはなり難い現状があります。
そこで「見守りん」は「顔の見えるコミュニケーション」と「日常生活のレポート」による、親とのほど良い距離感が特徴で「施設に入るほどではないが何もしないわけにはいかない」という要望にお応えするサービスとして提供を開始しました。
笑顔でいられるように。毎日の生活にハリが出るように。より元気で過ごせるように。
離れて暮らすご家族を想う気持ちは、きっと伝わることでしょう。
これからも「見守りん」を通して、そんなお手伝いをしていきたいと、強く願っています。
「今週、初めて人と話しました」
私どもはこれまで数多くのご高齢の方々と接してきましたが、その中で、もっとも心が揺さぶられた言葉の一つです。
「親の老後と、どう向き合うか」
超高齢化が進む日本社会において、一人暮らしの親を持つ世代にとって永遠のテーマです。
そして「何かしないといけない」という思いはあっても｢仕事や家庭の都合で何もできない」のが共通の悩みではないでしょうか。
世の中にある見守りサービスは、機器やセンサーによる「監視」のイメージが強く｢親を見放してしまう罪悪感」が先に立ち、まだまだ元気な家族に対して、積極的に利用する気にはなり難い現状があります。
そこで「見守りん」は「顔の見えるコミュニケーション」と「日常生活のレポート」による、親とのほど良い距離感が特徴で「施設に入るほどではないが何もしないわけにはいかない」という要望にお応えするサービスとして提供を開始しました。
笑顔でいられるように。毎日の生活にハリが出るように。より元気で過ごせるように。
離れて暮らすご家族を想う気持ちは、きっと伝わることでしょう。
これからも「見守りん」を通して、そんなお手伝いをしていきたいと、強く願っています。
社名 | 株式会社エクセリーベ URL |
会社設立日 | 2011年7月4日 |
資本金 | 600万円 |
代表者 | 代表取締役CEO 大橋 稔 |
役員 | 代表取締役 1名 取締役 2名 |
取引金融機関 | 三井住友銀行 新宿支店 楽天銀行 第一営業支店 東京厚生信用組合 本店 |
事業内容 | オンラインカウンセリング「カウンセリングプラネット」の運営 オンラインカウンセリング資格制度の運営 メンタルヘルス関連サービス（カウンセリング、コンサルティング）事業 メンタルヘルス関連の研究開発事業 講演会、シンポジウム、セミナー等の開催 |
本店所在地・連絡先 | 住所 ：〒162-0055 東京都新宿区余丁町13-14-303 電話 ：03-6380-4077 メール：info@exceliebe.com |
